Russia, Saint-Petersburg, pl. Truda 4, +7(812) 312-55-00

Contract-offer | Договор-оферта


Cultural Institution Folklore Center Nikolayevskiy, represented by Executive Director V.A. Chukbar acting on the basis of the Articles of Association, hereinafter referred to as the "Contractor", hereby expresses its intention to make an agreement for services designed to sell tickets to the "Feel Russian" folklore show with Customers (individuals and legal entities) on the conditions provided for by this offer (hereinafter referred to as the "Agreement").


1. TERMS AND DEFINITIONS:For the purpose of this offer the terms given below shall have the following meaning: Offer means this document. Acceptance of the Offer means the full and absolute acceptance of the Offer by performance of the actions specified in the Offer. Customer means an individual and a legal entity who/which accepted the Offer and consumes the services under the made Agreement. Agreement means the services agreement between the Customer and the Contractor which shall be made by means of Acceptance of the Offer.Services means tickets to the "Feel Russian" folklore show at the Nikolayevskiy Palace. 

2. AGREEMENT ACCEPTANCE 

2.1. The text of this Agreement is a public offer (in accordance with article 435 and part 2 of article 437 of the Civil Code of the Russian Federation). 

2.2. Offer acceptance means prepaying for ordered services in accordance with the procedure determined by this Agreement and using the Contractor's services. Acceptance of this Agreement by the Customer means that the Customer fully agrees with all the provisions of this Agreement.
3. GENERAL PROVISIONS

3.1. Relations concerning consumer rights protection shall be governed by the Civil Code of the Russian Federation, the Law "On Consumer Rights Protection" and other federal laws and legal acts of the Russian Federation adopted in accordance with the Law.

3.2. This Offer shall regulate the procedure and conditions of sale of Tickets and obligations the Contractor and the Customer incur in relation thereto.

3.3. Tickets shall be sold to the Customer only on the conditions of this Offer and only in the event of its full and absolute acceptance. Partial acceptance or acceptance on other conditions is not allowed. 

3.4. In order to cooperate with the Contractor as agents legal entities must make the respective written agreement. The Rules of this Offer shall have force for such agreements, unless otherwise expressly provided for by the respective agreement between the Customer and the Contractor.

3.5. In order to purchase Tickets legal entities shall pay for them on the basis of an invoice to be issued by the Contractor. In this event the Rules of this Offer shall apply, unless otherwise expressly established by the respective agreement between the Customer and the Contractor.

3.6. The Contractor shall have the right to change this Offer at any time; however, in any event such changes shall be published and communicated to the general public by publishing on the Internet at http://www.folkshow.ru and (or) at the sales office. The use of the Contractor's services by the Customer after such changes have been made to the text of this Offer shall mean the acceptance of the Offer with account of the changes made.

3.7. The conditions of this Offer are valid for Buyers paying both through the website http://www.folkshow.ru and at the sales office and shall not depend on the mode of payment.
4. SCOPE OF AGREEMENT 

4.1. Providing Customers with tickets to the "Feel Russian" folklore show.

4.2. Cultural Institution Folklore Center Nikolayevskiy shall be responsible to the Customers for the quality of the services provided.
5. OBLIGATIONS AND RIGHTS OF PARTIES

5.1. Cultural Institution Folklore Center Nikolayevskiy shall:

5.1.1. From the date of this Agreement provide the Services to the Customer in accordance with their list and quality requirements determined in this Agreement.

5.1.2. Notify the Customer of made changes and additions concerning theatrical and entertainment events.

5.1.3. Not disclose any Customer's private information and not provide third parties with access to such information, except when envisaged by legislation.

5.1.4. Enable the Customer to receive free telephone consultations at the telephone numbers specified on the server www.folkshow.ru. The scope of consultations shall be limited by particular questions relating to the provision of the Services.

5.1.5. Perform the assumed obligations to provide the Services to the Customer. The Contractor reserves the right not to provide the Services in the event of a force majeure.
5.2. Cultural Institution Folklore Center Nikolayevskiy shall have the right to:

5.2.1. Unilaterally change this Agreement and the Service Rates by placing the same on the server at: http://www.folkshow.ru at least ten (10) days before the same enter into force.

5.2.2. Refuse to make a Services agreement notifying the Customer thereof.
5.3. The Customer shall:

5.3.1. Before the date of the Agreement review the content of the Offer Agreement, conditions of the agreement and rates offered by the Contractor on the web server (http://www.folkshow.ru).

5.3.2. Pay for the Services in a timely manner.
6. COST OF SERVICES AND PAYMENT PROCEDURE

6.1. The Services shall be provided to the Customer on the basis of the Rates and Conditions of Cultural Institution Folklore Center Nikolayevskiy.

6.2. Sold tickets to theatrical and entertainment events may be returned in accordance with the approved procedure:

6.2.1. Standard tickets purchased at the company's ticket offices for individual use may be returned; tickets purchased at other points of sale and for the purpose of making additional profit may not be returned.

6.2.3. Tickets shall be returned at the company's central ticket office located at Saint Petersburg, pl. Truda, d. 4.

6.2.4. Should an Event be cancelled, replaced or rescheduled, tickets shall be refunded by the organizer of the Event, unless otherwise provided for by the agreement. When tickets to cancelled events are returned, 100% of the nominal cost of a ticket being returned shall be refunded, the communication fee and the cost of delivery shall not be refunded. Tickets shall be refunded at a place and within a period established by the event organizer.

6.2.5. Tickets may be returned and refunded at the wish of buyers in accordance with the following procedure:- Funds for tickets shall be refunded to a person registered in the order at www.folkshow.ru upon presentation of an identity document, on the basis of buyer's written application.- Funds shall be refunded by the senior administrator (cashier) Monday to Friday, 11:00 to 18:00. Funds shall not be refunded on days off and holidays.- In the event a ticket is returned more than 14 calendar days before the event, the full nominal cost of the ticket shall be refunded after deduction of actually incurred expenses for the receipt, collection of sales revenue, filing, promotion, printing out, transfer of ticket information, selection by a call center operator, technical support of servers, courier delivery services, etc. Expenses actually incurred by Cultural Institution Folklore Center Nikolayevskiy may not exceed 20% of the nominal cost of a ticket. In order to obtain a detailed calculation per every ticket please file an application (providing your passport details, email and telephone number) with the senior administrator (cashier) in person.- In the event a ticket is returned 13 to eight calendar days before the event, 70% of the nominal cost of the ticket shall be refunded.- In the event a ticket is returned seven to four calendar days before the event, 50% of the nominal cost of the ticket shall be refunded.- In the event a ticket is returned less than three calendar days before the event, the cost of the ticket shall not be refunded.

6.2.6. The cost of tickets sold at a discount shall be refunded with account of the discount received.

6.3. Funds transferred to the Company through electronic payment systems by mistake shall be refunded via bank transfer upon the application prepared and signed by the CUSTOMER (Schedule 1). Such signed application may be delivered to the Company in person, sent by email to office@folkshow. ru or by fax at (812)312 19 13. Funds shall be refunded within three (3) banking days after the date the application is received by the Company (which shall be confirmed by an answer indicating that the letter was read by employees of the Company or by a report confirming that a document was successfully sent by fax).  Funds received for tickets through an electronic payment system shall be refunded upon the CUSTOMER'S application in accordance with the procedure established by this Offer Agreement. 
7. DURATION, PROCEDURE OF AMENDMENT AND TERMINATION OF AGREEMENT

7.1. The Parties acknowledge that the performance of the obligations under this Agreement shall start from the date Cultural Institution Folklore Center Nikolayevskiy is applied to or from the date of signature of the Agreement and end once the Parties completely perform the obligations.

7.2. All disputes and disagreements arising in the course of performance of the obligations under this Agreement by the Parties shall be settled by negotiation. 

7.3. Should the Parties be unable to reach an agreement by negotiation, all disputes and disagreement shall be settled by the Court of Arbitration of Saint Petersburg and Leningradskaya Oblast in accordance with the current legislation of the Russian Federation.
8. MISCELLANEOUS

8.1. Cultural Institution Folklore Center Nikolayevskiy shall not refund the Customer for unused or lost tickets.

Настоящим Учреждение Культуры «Фольклорный центр «Николаевский», в лице Исполнительного директора В.А. Чукбара, действующего на основании Устава, именуемое далее «Исполнитель» выражает намерение заключить договор на оказание услуг по продаже билетов на фольклорное шоу «Почувствуй себя русским» с Заказчиками – физическими и юридическими лицами на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»).


1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта — настоящий документ.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в Оферты.
Заказчик – физическое и юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем услуг по заключенному Договору;
Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Услуги – билеты на фольклорное шоу «Почувствуй себя русским» в Николаевском Дворце

2. АКЦЕПТ ДОГОВОРА
2.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
2.2. Акцепт (принятие) оферты — оплата заказанных услуг путем предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором и использование Услуг Исполнителя. Акцептирование Заказчиком настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом “О защите прав потребителей” и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
3.2  Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов и обязательства, возникающие в связи с этим у Исполнителя и Заказчика.
3.3 Продажа Билетов Заказчику производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается.
3.4 В целях сотрудничества с Исполнителем в качестве агента юридические лица в обязательном порядке заключают соответствующий письменный договор. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют силу, если иное прямо не указано в соответствующем договоре между Заказчиком и Исполнителем.
3.5 В целях приобретения Билетов юридические лица оплачивают их  на основании счета, выставляемого Исполнителем. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты, если иное прямо не установлено в соответствующем договоре между Исполнителем и юридическим лицом.
3.6 Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликованная по электронному адресу в сети Интернет http://www.folkshow.ru и (или) в офисе продаж. Использование Заказчиком услуг Исполнителя после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
3.7 Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, осуществляющих оплату через интернет-сайт http://www.folkshow.ru, так и в офисе продаж, и не зависят от формы оплаты.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4.1. Предоставление Заказчикам билетов на фольклорное шоу «Почувствуй себя русским»
4.2. Ответственным за качество предоставляемых услуг перед Заказчиками услуг является УК «Фольклорный центр «Николаевский»

5. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН
5.1. Компания УК «Фольклорный центр «Николаевский» обязуется:
5.1.1. С момента заключения настоящего Договора предоставлять Заказчику Услуги, в соответствии с их перечнем и требованиями качества, определенными в настоящем Договоре.
5.1.2. Извещать Заказчика о внесенных изменениях и дополнениях относительно театрально-зрелищных мероприятий.
5.1.3. Не разглашать любую частную информацию Заказчика и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
5.1.4. Предоставить Заказчику возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сервере www.folkshow.ru. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.
5.1.5. Выполнять взятые на себя обязанности по предоставлению Услуг Заказчику. Исполнитель оставляет за собой право невыполнения Услуг в случае возникновения форс-мажорных ситуаций.

5.2. УК «Фольклорный центр «Николаевский» имеет право:
5.2.1. Изменять настоящий Договор и Тарифы на услуги в одностороннем порядке, помещая их на сервере по адресу: (http://www.folkshow.ru) не менее чем за 10 (десять) дней, до начала их действия.
5.2.2. Имеет право отказать в заключение договора на предоставление Услуг, уведомив об этом Заказчика.

5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием Договора Оферты, условиями договора и тарифами, предлагаемыми Исполнителем на WWW - сервере (http://www.folkshow.ru).
5.3.2. Своевременно оплачивать Услуги.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Услуги Заказчику оказываются на основании Тарифов и Условиях Компании УК «Фольклорный центр «Николаевский».
6.2. Проданные билеты на театрально-зрелищные мероприятия возвращаются в соответствии с утвержденным порядком:
6.2.1. К возврату принимаются билеты, установленного образца, приобретенные в кассах компании для индивидуального использования, билеты приобретенные в других точках продаж и в целях извлечения дополнительной выгоды к возврату не принимаются.
6.2.3. Возврат билетов производится в центральной кассе предприятия, находящейся по адресу: г. Санкт-Петербург, пл. Труда, д. 4
6.2.4. При отмене, замене или переносе Мероприятий возврат осуществляется организатором мероприятия, если иное не предусмотрено договором. При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, коммуникационный сбор и стоимость доставки не возвращается. Возврат осуществляется в месте и сроки, установленные организатором мероприятия.
6.2.5. Возврат по желанию покупателей осуществляется в следующем порядке:
- Возврат денег за билеты осуществляется лицу, зарегистрированному в заказе на www.folkshow.ru, по предъявлении документа удостоверяющего личность, на основании письменного заявления покупателя.
- Возврат осуществляется старшим администратором (кассиром) с понедельника по пятницу с 11-00 до 18-00. В выходные и праздничные дни возврат не производится.
- При возврате билета более чем за 14 календарных дней до начала мероприятия – осуществляется возврат полной номинальной стоимости билета за вычетом фактически понесенных расходов на привлечение, инкассацию торговой выручки,  заведение, продвижение, распечатку, передачу билетной информации, подбор оператором call-центра, техническую поддержку серверов,  услуг курьерской доставки и т.д.. Фактически понесенные расходы компании УК «Фольклорный центр «Николаевский» не могут быть больше 20% от номинальной стоимости билета. Для получения детальной калькуляции по каждому билету, вам необходимо написать заявление с указанием паспортных данных, e-mail и контактного телефона и лично передать старшему администратору (кассиру).
- При возврате билета за 13-8 календарных дней до начала мероприятия возвращается 70% номинальной стоимости билетов.
- При возврате билета в срок за 7-4 календарных дней до начала мероприятия возвращается  50% от номинальной стоимости.
- При возврате билета менее чем за 3 календарных дня до начала мероприятия –стоимость билетов не возвращается.
6.2.6. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.
6.3. Возврат денежных средств, ошибочно перечисленных через электронные платежные системы в адрес Компании, осуществляется безналичным перечислением по заполненному и подписанному заявлению КЛИЕНТА (Приложение 1). Подписанное заявление может быть передано в Компанию лично, по e-mail:  office@folkshow. ru или по факсу (812)312-19-13. Срок возврат денежных средств 3 (Три) банковских дня, с момента поступления заявления в Компанию, что подтверждает получение ответа о прочтении письма сотрудниками Компании или отчета об успешно завершенной отправке по факсу  документа. 
Денежные средства, поступившие за билеты через систему электронных платежей,  подлежат возврату по заявлению КЛИЕНТА  в соответствии с порядком, установленным настоящим Договором-офертой.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
7.1. Стороны признают, что исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента обращения в Компанию УК «Фольклорный центр «Николаевский» или его подписания, и заканчивается при полном исполнении обязательств сторонами.
7.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров.
7.3. При не достижении согласия путем переговоров все споры и разногласия подлежат разрешению Арбитражным судом города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Компания УК «Фольклорный центр «Николаевский» не производит возврат денежных средств Заказчику, за не использованные или утерянные  билеты.